Y encima la culpa es mía…
Llevaba bastante tiempo pensando en cambiarme de Movistar, estaba algo cansado de la compañía, de buenas a primeras decidieron llamarme para que me pasara a contrato. Luego recargué el móvil, y se les pasó la fiebre de hacerme el contrato.
De todas formas, estaba ya algo cansado: Para la mitad de las gestiones que quería hacer, aunque en teoría decían que se podían hacer por teléfono, al final me hacían ir a alguna tienda de Movistar. Eso sin contar que tengo un móvil del año 2004 y conozco gente a la que le han regalado algún móvil sin hacer nada…
Total que estaba cansado y hace cosa así como un mes decidí cambiarme a Orange (portabilidad, conservando el número) de contrato. Que hayan tardado un mes también manda narices…
Total que se ve que ya han tramitado, por fin, Orange ha tramitado la portabilidad y por supuesto a Movistar no le gusta perder clientes, así que esta mañana me han llamado (en el trabajo) y les he dicho que me llamaran más tardes (Siempre son capaces de llamar a la peor hora…)
Y la verdad es que empezaron por mal piel, mi motivo de irme de Movistar no es cuestión de precio o de mejores móviles, es por probar otra cosa. Así que después de explicarles mis motivos… me decían ?Que no tenía razón! Le plantee que después de estar 12 meses en una compañía tienes derecho a que la compañía te libere el móvil y aunque al principio a través del 609 tenían muy buenas palabras, al final no podía liberarlo y tenía que ir a una tienda.
Les plantee que nunca me han regalado nada en 9 años de cliente, y en definitiva que estaba cansado, y al fin y al cabo la oferta que me daban era la misma que daba Orange: Un móvil nuevo y una tarifa de contrato, y la telefonista me recriminaba que no tenía razón.
En fin, es lo bueno que tiene la libre competencia, al final el cliente puede elegir e irse donde más le convenga.
Aunque quizás todo sea una pataleta, pero no creo que sea normal que encima que quieres que el cliente se quede en la compañía, lo suyo es tratarlo bien, ¿no? Diciendo que el servicio se puede mejorar, que haremos todo lo posible por atenderle mejor, que le mejoramos la oferta, pero nada, al final la culpa encima es del cliente…
Eso es marketing y lo demás es cachondeo. Si por lo menos me hubieran ofrecido un iPhone… Al fin y al cabo todo el mundo tiene un precio.
De todas formas me supongo que al final todas las empresas son iguales. Tenía que haberme ido a Pepephone que por lo menos es más barata…